1月23日月曜日に 今年最初の管理者研修を受講しました。 講師は昨年に引き続き高柳先生です。
管理者が正しく理解して、日頃から社員に指導できる土壌作りへのサポートをお願いしています。
今回の議題は 「運送会社の管理者に期待されている役割 」
・交通事故に遭わない防衛運転の指導方式
・プロデキューブ版 ヒヤリハットの法則
・冬季対策～積雪時の注意事項 などのお話を聞きました。
その中でも心に残った言葉は
「もし事故が起きたとしたら、社員に指示内容が十分に届いていなかった。社員へ指示内容が
徹底していなかった。それが理由で事故が起きたと管理者の皆さんは考えてください。」
「近畿の小口配送で日本一を目指すなら、安全・品質・環境の三点で日本一になってください。
その為には 荷主様、お届け先様、自社の社員 に満足を与える事が必要です。」
「ドライバーの仕事は トラックを走らせる事ではなく、お客様からお預かりした大切な商品を
お届け様に安全に確実にお届けし、お客様からありがとうの言葉をいただくことです。」
高柳先生 講師対応年間３６０回とご多忙ですが、今年も1年間よろしくお願いいたします。